1. Le concours
Luxembourg Tourism Awards 2023 est un concours qui vise à récompenser les acteurs du milieu touristique pouvant présenter une réalisation portant sur la mise en place d’une offre touristique dans le segment du tourisme actif. La réalisation présentée doit s’intégrer dans la philosophie du tourisme actif, à savoir une ouverture sur d’autres cultures, la pratique d’activités locales qui peuvent demander un dépassement de soi, un apprentissage pour un développement personnel. Le tourisme actif est étroitement lié au tourisme rural, il est d’ailleurs pratiqué par des personnes très attachées à l’environnement, car il est basé sur un tourisme écologique et durable. Le tourisme actif est donc une philosophie qui combine l’aventure, l’écotourisme et le tourisme culturel dans les voyages ou visites de découverte.
Les projets soumis au concours n’ont aucune restriction de durée dans le temps, en revanche ils doivent impérativement être existants et opérationnels. Des projets, idées ou concepts en cours de réalisation ou en phase de planification sont exclus du concours.
Le concours est divisé en sept catégories :
- Culture
- Aventure
- Ecotourisme ou activités écotouristiques
- Hôtels
- Campings
- Gîtes et hébergements insolites
- Gastronomie
Chaque soumissionnaire peut introduire plusieurs soumissions. Des soumissions identiques ne peuvent pas être présentées dans plusieurs catégories. Sont exclu du concours, les projets qui se sont vu décerner un prix d’Excellence ou un prix Coup de cœur lors de l’édition 2021 des Luxembourg Tourism Awards.
Pour chaque soumission, le soumissionnaire se voit attribuer un numéro ID, propre à sa soumission. Ce numéro ID doit être indiqué lors de toute correspondance.
2. L’organisateur
La Direction générale du tourisme du Ministère de l’Économie (ci-après : « Organisateur ») organise le concours nommé Luxembourg Tourism Awards 2023 (ci-après : « LTA 2023 »).
3. Les soumissionnaires
Est éligible à une soumission, toute société commerciale, fondation, établissement public, association sans but lucratif, administration communale ou personne physique ayant son activité principale et son siège social au Grand-Duché de Luxembourg.
4. La durée du concours
Le concours est limité dans le temps. La date d’ouverture du concours, son déroulement dans le temps et la date de la clôture du concours peuvent être consultés sur le site internet www.tourismawards.lu.
5. Le jury
L’Organisateur établit un jury composé de 5 personnes. La soumission remplissant les conditions définies aux points 1. et 3. du présent règlement reçoit le statut de lauréat. Parmi les lauréats, le jury sélectionne jusqu’à cinq finalistes par catégorie, ceci en application des critères repris dans le document « Critères d’appréciation LTA 2023 » qui peut être consulté sur le site internet www.tourismawards.lu. L’Organisateur informe les lauréats sur leur statut de finaliste. La sélection et les évaluations du jury ne sont pas remises aux soumissionnaires. Après l’avoir prévenu au préalable, l’Organisateur se réserve le droit de rendre visite au soumissionnaire afin de pouvoir éventuellement évaluer sur place le projet soumis, voir le document « Annexe au règlement des LTA 2023 » qui peut être consulté sur le site internet www.tourismawards.lu.
Le jury est dirigé par un président qui est désigné parmi les membres du jury le jour de la première délibération et qui a pour mission de veiller au bon fonctionnement des délibérations. En cas d’égalité des votes, la voix du président est prépondérante.
Le jugement du jury est définitif et sans possibilité de faire appel.
6. Les critères de jugement
Les critères de jugement sont basés sur la grille d’évaluation repris dans le document « Critères d’appréciation LTA 2023 ». Ces critères sont applicables aux lauréats et aux finalistes.
7. Les awards
En application des critères repris dans le document « Critères d’appréciation LTA 2023 », le jury choisit un gagnant par catégorie. Le gagnant d’une catégorie se voit attribuer le prix d’Excellence dans cette catégorie.
Les gagnants du prix d’Excellence reçoivent un trophée et une plaque qui peut être apposée à l’entrée de leur établissement où à un emplacement adapté.
Les lauréats, les finalistes et les gagnants sont publiés avec leurs projets sur le site internet des LTA 2023 www.tourismawards.lu.
Les lauréats, les finalistes et les gagnants reçoivent un label LTA 2023. Ce label est destiné à leur communication d’entreprise dans le but de pouvoir renseigner sur leur statut au sein des LTA 2023. Le label LTA 2023 peut être utilisé sur les supports qu’ils détiennent, par exemple dans la signature d’e-mail, dans des magazine d’entreprise, sur leur site internet, sur les réseaux sociaux et sur leur matériel de promotion. L’utilisation graphique du label LTA 2023 est réglementée par la charte graphique des LTA 2023 et sera communiquée aux lauréats, finalistes et gagnants lors de l’obtention de leur statut respectif.
Les finalistes et les gagnants peuvent utiliser le logo du LTA 2023 à des fins publicitaires pendant deux ans à partir de la date de la publication des gagnants du LTA 2023.
8. Les prix spéciaux
Le prix spécial « Commune méritante » est décerné par le jury au meilleur projet soumis par une administration communale. La sélection pour le prix spécial « Commune méritante » se fait toutes catégories confondues en application des critères repris dans le document « Critères d’appréciation LTA 2023 ».
Le prix spécial « Bénévole méritant » est décerné par le jury à des personnes bénévoles œuvrant en faveur du tourisme luxembourgeois. Le jury peut désigner un ou plusieurs prix spéciaux « Bénévole méritant ». Un formulaire de candidature en vue de l’obtention du prix spécial « Bénévole méritant » est disponible en ligne sur le site internet www.tourismawards.lu.
Le prix spécial « Coup de cœur du public » est décerné au projet qui obtient le plus grand nombre de votes sur le site internet www.tourismawards.lu. En cas d’égalité de votes, le jury choisit le gagnant en application des critères repris dans le document « Critères d’appréciation LTA 2023 ».
9. Les soumissions
Pour qu’une soumission soit recevable, elle doit remplir les conditions définies aux points 1. et 3. du présent règlement et les documents accompagnant la soumission doivent être téléchargés sur le site www.tourismawards.lu avant la clôture des soumissions.
L’Organisateur se réserve le droit de prolonger la période de soumission. Toute prolongation de ladite période sera annoncée sur le site www.tourismawards.lu.
Le formulaire de dépôt des soumissions est disponible en ligne sur le site internet www.tourismawards.lu. Il peut être complété en anglais, en français ou en allemand.
Toute correspondance adressée à l’Organisateur doit porter impérativement le numéro de référence ID qui figure sur l’e-mail de confirmation que le soumissionnaire reçoit après avoir complété la soumission en ligne sur www.tourismawards.lu.
Le soumissionnaire est responsable de l’exactitude des données fournies par lui pendant le concours. L’information donnée doit être véridique.
Il n’existe aucun droit de participation au concours.
Les œuvres et documents déposés ne sont pas retournés au soumissionnaire. Le cas échéant, les différents documents déposés, relatifs à la réalisation, ne peuvent être soumis par le soumissionnaire sans l’accord du propriétaire légal.
10. Autorisation d’utilisation du matériel soumis
Le soumissionnaire donne expressément son accord à ce que l’Organisateur puisse utiliser lui-même et mettre à disposition le matériel soumis à toute institution et organisme lié à l’Organisateur (comme par exemple Luxembourg for Tourism, les offices régionaux de tourisme, etc.) à des fins de reproduction et d’affichage public (comme par exemple sur des brochures, des affiches, des communiqués de presse, des sites internet, les réseaux sociaux etc.) et ce sans dédommagement pour le soumissionnaire. Au cas où une photographie ou un document fait référence à d’autres personnes, le soumissionnaire devra avoir obtenu l’autorisation de ces personnes afin de permettre à l’Organisateur d’utiliser cette photographie ou ce document.
L’Organisateur se réserve le droit d’enregistrer, de filmer, de photographier et de publier tout contenu en relation avec une cérémonie de remise des prix.
11. Désistement, annulation et exclusion du concours
Le soumissionnaire peut se désister jusqu’au jour même de la clôture des inscriptions, sauf incident de force majeure, par e-mail à l’adresse info@tourismawards.lu en mentionnant le numéro de référence ID qui lui a été attribué lors de sa soumission en ligne.
L’Organisateur se réserve le droit d’annuler ou de mettre fin au concours à tout moment sans préavis et sans donner de raison. L’Organisateur fait usage de cette option notamment si la bonne exécution du concours ne peut être garantie pour des raisons techniques (par exemple virus dans le système informatique, manipulation ou erreurs matérielles ou logicielles) ou pour des raisons juridiques. Au cas où moins de dix candidats qualifiés s’inscrivent, l’Organisateur se réserve le droit d’annuler le concours.
En cas de violation des règles du concours, l’Organisateur se réserve le droit d’exclure des soumissionnaires. Est également exclu tout soumissionnaire qui donne de fausses informations ou qui obtient un avantage par manipulation.
Le jury et les membres de leur famille ainsi que les employés de l’Organisateur et les membres de leur famille sont exclus de la participation.
12. Traitement des données à caractère personnel
Les données à caractère personnel recueillies sont exclusivement traitées par l’Organisateur en vue de la participation au concours. Les données sont traitées de façon strictement confidentielle et en conformité avec le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD). Elles ne seront pas communiquées à des destinataires tiers, sauf instruction spécifique du soumissionnaire et sous réserve des prescriptions légales ou réglementaires applicables.
Les données à caractère personnel seront conservées sous une forme permettant l’identification des personnes concernées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard de la finalité pour lesquelles elles sont traitées. Conformément au RGPD, le soumissionnaire dispose d’un droit à l’information, d’accès, de rectification, à l’effacement et à la portabilité sur les données à caractère personnel le concernant, ainsi que d’un droit à la limitation et/ou d’un droit d’opposition au traitement de ses informations en envoyant sa demande à l’adresse suivante : Ministère de l’Économie, Direction générale du tourisme, 19-21 boulevard Royal, L-2449 Luxembourg.
13. Participation au concours et acceptation du règlement
Tout dépôt de soumission implique l’acceptation pure et simple du présent règlement tel quel, sans possibilité de réclamation quant aux résultats. Toutes contestations relatives à l’interprétation ou à l’application du présent règlement seront tranchées par l’Organisateur dans l’esprit qui a prévalu à la conception de l’opération. Aucune contestation ne pourra être formulée.
14. Dépôt légal
Le présent règlement est consultable sur www.tourismawards.lu. En cas de circonstances exceptionnelles, l’Organisateur se réserve le droit de modifier le présent règlement à tout moment, en tout ou en partie, à condition d’en informer les participants par une annonce sur www.tourismawards.lu.