hu Birkelt village est un camping situé au cœur de la magnifique région du Mullerthal, surnommée la “Petite Suisse luxembourgeoise”. Niché dans un paysage naturel spectaculaire, il est depuis toujours un point de référence pour ceux qui recherchent un lien authentique avec la nature, sans renoncer au confort et à l’hospitalité que seule une destination de qualité peut offrir. Avec une large gamme d’hébergements – des emplacements classiques pour tentes et camping-cars aux mobil-homes modernes et tentes pour le glamping– hu Birkelt village est parfait pour les familles, les couples et les groupes d’amis qui souhaitent profiter de la beauté de la campagne luxembourgeoise.
Notre mission a toujours été d’offrir à nos hôtes une expérience qui dépasse leurs attentes, en misant sur la qualité des services, l’accueil et une offre touristique complète. Chaque aspect du camping est conçu pour garantir un maximum de confort, tout en stimulant la curiosité et en incitant à la découverte de la région et de ses traditions. Notre approche centrée sur l’hôte met l’accent sur l’écoute active, la personnalisation et la recherche constante de solutions innovantes pour répondre aux besoins de chacun.
Un exemple concret de cet engagement est la rénovation de la piscine historique Tournesol, dans le village de Larochette. Ce monument national, lieu emblématique pour la communauté locale depuis les années 1970, a été restauré et rouvert dans le respect de son histoire, tout en y ajoutant une touche de modernité. Ce projet lui a redonné de l’éclat, tout en préservant son caractère et son importance historique. Nous avons ainsi contribué à sauvegarder un morceau de la mémoire collective de Larochette, en le rendant plus agréable et fonctionnel pour nos hôtes.
Ce qui distingue hu Birkelt village, c’est notre dévouement à garantir une expérience exceptionnelle pour chaque invité. C’est pour cela que nous avons lancé le projet Voice of Customers, basé sur une écoute active des besoins et retours des clients, via des enquêtes régulières, des revues en ligne, des interactions directes et une communication continue entre notre personnel et les visiteurs. Ce système nous permet de recueillir des données précises sur les attentes de nos hôtes afin d’améliorer constamment nos services.
Voice of Customers ne se limite pas à la collecte de retours : c’est un engagement concret à répondre rapidement et efficacement aux besoins des hôtes. Chaque avis est pris en compte pour perfectionner notre offre, résoudre tout problème rapidement et effectuer les ajustements nécessaires. De plus, notre équipe de Guest Relators accueille personnellement chaque invité, garantissant un accueil chaleureux et une assistance dès leur arrivée.
Un autre atout de hu Birkelt village est notre approche pet-friendly. Nous savons que les animaux de compagnie font partie de la famille et doivent être inclus dans les vacances. C’est pourquoi nous avons aménagé des espaces et des services qui permettent aux hôtes de séjourner avec leurs animaux en toute sécurité et confort. Notre politique pet-friendly inclut des espaces dédiés, comme les dog bars, un kit de bienvenue pour les compagnons à quatre pattes, et la possibilité de profiter de la nature environnante avec eux. Pouvoir voyager avec son animal rend le séjour encore plus complet et unique.
Dans notre engagement pour une hospitalité moderne et de qualité, nous avons mis en place des solutions innovantes comme le check-in en ligne, permettant aux hôtes de s’enregistrer facilement avant leur arrivée. Cela fluidifie l’accueil, réduit les temps d’attente à la réception et améliore l’efficacité des services. Nous avons également développé une web app intuitive qui donne accès à toutes les informations utiles sur le camping, le programme d’animations, les événements locaux, et permet de réserver une table au restaurant.
La digitalisation a joué un rôle essentiel dans l’optimisation de notre fonctionnement et dans l’amélioration de la satisfaction client. Notre application permet de réserver en temps réel des activités ou des tables au restaurant, consulter les horaires ou encore laisser un avis. Chaque hébergement dispose d’un QR code pour contacter directement la réception en cas de besoin, qu’il s’agisse d’une panne ou d’un changement de draps. Ces outils simplifient le séjour et renforcent le lien direct avec les hôtes.
La durabilité est l’un de nos piliers fondamentaux et nous travaillons sans cesse à réduire l’impact environnemental du camping. Nos hébergements sont pensés pour être écoénergétiques, et des zones de tri sélectif ont été mises en place. Après les rénovations, notre piscine fonctionne désormais à l’électricité au lieu du mazout, réduisant son empreinte écologique. Un changement similaire a été réalisé dans notre laverie, avec des machines intelligentes qui injectent automatiquement du savon écocertifié.
Notre engagement environnemental se reflète aussi dans les activités que nous proposons, comme les excursions dans la région du Mullerthal, que nous promouvons comme une destination parfaite pour le tourisme durable. Dès les sentiers de randonnée qui bordent le camping, nous suggérons des expériences écoresponsables pour sensibiliser à la protection de la nature tout en profitant du séjour.
hu Birkelt village est fortement ancré dans son territoire et valorise les ressources locales. Nous avons créé des articles et un guide pour aider les visiteurs à découvrir les trésors cachés du Luxembourg, des sentiers de randonnée aux sites historiques, et nous les encourageons à explorer la région. Nous sponsorisons aussi des événements locaux comme la Marche de Diekirch, qui célèbre l’histoire locale et incite les visiteurs à s’immerger dans les traditions du pays.
En partenariat avec l’office du tourisme de Larochette, nous recevons des informations sur les événements hebdomadaires et mensuels, pour offrir à nos hôtes des activités authentiques qui enrichissent leur séjour.
hu Birkelt village n’est pas qu’un simple camping : c’est une véritable destination qui offre une hospitalité chaleureuse, authentique et innovante. Avec une attention constante à l’expérience client, à la durabilité et à l’innovation, nous nous efforçons chaque jour d’être les meilleurs hôtes possibles. Nous proposons des activités pour tous les âges et tous les goûts, des jeux aquatiques aux événements thématiques, des promenades dans la nature aux bootcamps sportifs.
Grâce à notre souci constant de qualité et d’attention aux détails, notre camping est le choix idéal pour ceux qui recherchent une expérience unique, entre tradition, innovation et respect de l’environnement. Avec hu Birkelt village, l’hospitalité devient une expérience inoubliable.